射阳电信肆意侵害老用户，证据确凿！你还能赖到何时？！还有廉耻可言么？！ - 射阳杂谈

发表于 2013-12-9 17:07 |显示全部楼层

   本人是射阳电信公司用户，固定电话：0515-823xxx9。本人反映射阳电信分公司非法肆意侵害消费者合法权益长达6年之久的两件事。

第一件：

   于2008年始本人射阳电信帐户下出现两个陌生号码0515822xxxx8，1338264xxx8其间话费异常高昂。并且该号码于2012年开始欠费，导致我信用等级降低归为三类用户。使我权益受到严重损害。

   为此我从2008-2013年5年间一直在与射阳电信交涉。10000号打了百十来趟，我在电信公司各部门之间跑了一百多趟。射阳电信公司的韩主任，秦主任，刘主任及藕耕营业所的邹局长相互推委，敷衍拖延。不作纠正处理。

   五年期间未有结果！！！

   今年3月份本人向江苏消费网，射阳消费者协会投诉。射阳电信公司韩主任迫于江苏消费网和射阳消协的压力，对江苏消费网谎称：这两个陌生号码是本人参加射阳电信优惠购手机活动自己亲自办的。对本人谎称：陌生号码是我朋友用我身份证在我不知情的情况下办的。并给了我一部他使用过的旧手机弥补我损失，让我不要追究此事，目前这部旧手机作为证据在我处保存。

   在射阳电信各部门被忽悠简述：

   （射阳朝阳街原射阳电信局总部：这事发生在藕耕电信局，你到藕耕电信局找诌局长！

藕耕电信局：我们电信各个部门各负其责，有专门管客户投诉的部门，你去射阳合德人民路新电信大楼，找有关部门！

合德人民路新电信大楼：我们老总不在，这个问题谁造成的你去找谁，又不是我们做的！

。。。。。。。。

终于有一天，守到射阳电信的秦亮主任，韩步稳主任：
你户头下的陌生号码怎么产生的？你自己不知道，我们怎么可能知道呢？让我们查陌生号码谁使用的？和使用情况？这会侵犯用户的隐私权！你自己去查明原因！！！　

。。。。。。。　　
在江苏消费网和射阳消协的追问下，射阳电信市场营销部韩主任：我们都是兄弟，低头不见抬头见的，这部手机是我用过的，刚用了半年左右，给你弥补一点损失。你就不要跑了。有关事件真相和陌生号码消费情况的书面答复，明天来拿！　

。。。。。。。。。已经过去大半年了，到现在本人还没拿到射阳电信的书面调查结果和拖延长达６年不给解决的具体原因。）　　

   射阳电信谎话连篇忽悠监督维权部门，欺骗用户，肆意侵害用户的合法权益。行为着实恶劣无耻！！！

   证据：
   1，射阳电信公司营业厅值班记录（本人多次申告，投诉记录）。
   2，射阳电信出据的本人帐户下陌生号码欠费，导致本人信用等级降低，成为三类用户。
   3，射阳电信公司市场部韩主任给本人旧手机，本人写的收条。
   4，本人向射阳消费者协会递的投诉申请。
   5， U盘录音：

   本人要求：
   一  本人户头底下两个陌生号码，是何时，何地，何人在什么情况下办理的？

   二  此两个陌生号码从2008--2012年五年期间的消费情况？

   三射阳电信必须给本人书面道歉。

   射阳电信必须对此事严肃查处，将事实真相及查处结果书面告知本人。

第二件：

从2012年12月始小灵通没有信号，无法使用。可每月40元的月租费照收不误~！

本人是射阳电信分公司的小灵通老用户。号码：0515-829xxxx7    0515-829xxxx6
本人的小灵通于2012年12月开始没有信号，无法使用。直接影响本人与客户之间的业务往来。本人从2012年12月份到13年6月份为反映此事拨打10000号达五六十次之久，射阳电信公司秦亮秦主任就解释说小灵通基站坏了，厂家不生产基站配件。一直恶意推委不予解决！

本人对外联络业务主要就是这两部小灵通。小灵通基站损坏，没有信号是电信公司的问题，给用户造成权益损害电信公司必须负责。可电信公司秦亮主任和韩步稳主任让本人转网换手机。本人为此投诉到射阳消费者协会，在消协的调解下电信部门秦主任只答应补偿本人每部价值1000--1500元左右的手机。本人未答应！

   9月25 日去射阳电信公司交涉。射阳电信公司市场营销部韩步稳，秦亮两位主任态度傲慢，相互推委搪塞，蛮横恶劣之极。称在消费者协会答应补偿每部一千多元手机你不认可，现在只提供指定每部300元左右的手机。

   活脱脱一副无赖嘴脸，混帐之极！！！请问射阳电信公司你们是在店大欺客吗？对侵害拥护的合法权益之后，对客户赔偿可以不依法律吗？赔偿标准是你们两张嘴皮子信口胡言吗？

《中华人民共和国电信条例》第三章电信服务

第33条电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇48小时、农村72小时内修复或者调通；不能按期修复或者调通的，应当及时通知电信用户，并免收障碍期间的月租费用。

第36条  电信业务经营者因工程施工、网络建设等原因，影响或者可能影响正常电信服务的，必须按照规定的时限及时告知用户，并向省、自治区、直辖市电信管理机构报告。

　　因前款原因中断电信服务的，电信业务经营者应当相应减免用户在电信服务中断期间的相关费用。

　　出现本条第一款规定的情形，电信业务经营者未及时告知用户的，应当赔偿由此给用户造成的损失。

   自2012年 12月份其电信设施发生故障以来，射阳电信未按相关法律规定及时通知本人，给本人业务上带来损失  。本人申告之后亦未及时按法律规定定期修复，继续侵害用户合法权益。射阳电信公司至今一直未间断的违法收取本人的小灵通相关费用。

   据《中华人民共和国电信条例》射阳电信分公司违反了第33条，36条，40条，41条规定：
   1 未依法及时通知

   2 未依法定期修复

   3 未依法停止收取小灵通之相关费用

   4 接到用户申告之后，射阳电信推委，敷衍，搪塞，不积极采取有效措施，解决问题。

  态度恶劣，令人愤慨！

小灵通的退网，是大势所趋。这一点我们是认可的。

但是与转网有关的这部分损失怎么算？谁来承担？

让消费者承担，这公平吗？国家有这样的规定吗？

消费者的合法权益得到保护从何谈起？！退市转网的损失不能转嫁的消费者头上。

   鉴于上述情况，本人认为射阳电信分公司应端正服务态度，加强内部管理，依法规范经营。立即停止对用户利益一切侵害，重视且依法保障用户的合法权益！

   本人要求射阳电信分公司：

   一射阳电信分公司必须依法赔偿因此给本人带来的一切损失。

   二必须以书面形式对上述情况向本人进行解释，说明并道歉。

向射阳电信营业大厅举报，申告多次，并当场报了警，才作的申告记录~！

两个陌生号码从2018年到2012年在本人户头底下，后来因为欠费让本人成为3类用户！

射阳电信秦亮韩步稳给用户一个旧手机蒙骗消费者。让用户按他们口述写的收条。骗说第二天给书面调查结果答复 ...