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射阳县政务办打造省一流政务服务中心
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射阳县政务办打造省一流政务服务中心

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二星会员

发表于 2018-3-30 16:05 |显示全部楼层

    中国江苏网3月17日盐城讯 一季度以来,盐城市射阳县政务办窗口办件总量近3.5万件,其中通过系统受理和线上申请的“不见面审批”件近一半;巡回全县14个镇区30多家在批在建重点企业,了解、协调、处理存在问题100多个;整合后的“12345”政府热线派发公单1.1万件,及时处置率和群众满意率均达98.6%以上;公共资源交易市场运营平稳,开标101场次,交易额9.1亿元,中标价7.9亿元,资金节约率达12.7%。一串串真实有力的数据在县政务办党工委书记、主任陈锋的脑际里清晰有序,了如指掌。

    如何全面推进行政审批体制改革,着力提升审批效率;如何全面叫响“12345,有事请找我”民生服务品牌,着力提高工单办理率;如何全面净化招投标市场环境,着力提升服务水平。陈锋说,数据的背后,是如何着力突破这一系列创新课题。

    夯实省一流政务服务中心基础。加快建设新政服务中心,成立新政务服务中心筹建工作组,按照年底前建成大楼主体并在最快时间内投入使用的计划,全力组织实施;严格落实“三集中、三到位”,按标准化建设要求,优化窗口布局设计,落实进驻新政务服务中心部门、人员、事项等相关工作,推动部门审批职能向一个科室集中,审批事项由一个领导签批,实现“应进则进”,争取实现“只进政务服务中心一个门,办好所有事”的政务服务目标;优化审批业务流程,靠前谋划,设计新中心审批业务流程,快速对接相关进驻部门,再次梳理审批事项及流程、编制服务指南、制定完善考勤考核、运行管理等制度,确保新中心快建成、快进驻、快运行;同步建设智能化系统,使“互联网+”广泛应用于政务服务领域。

    深入推进行政审批体制改革。创新建设全省政务服务“一张网”,确保“人人知晓、人人会用、切实可用”,打通群众办事的“最先一公里”和“最后一公里”;尽快建成7*24小时无人政务大厅,扩大“不见面审批”范围;深入推进“放管服”改革,全面推行“不见面”审批,抓紧出台多评合一、证照联办、三测合一、区域评估等实施意见,全面推动不动产登记“一窗受理集成服务”,运用“互联网 + 政务服务”,把群众“多头跑”变成“一张网”上“全程办”,让“不见面”审批惠及更多群众;建立健全“3550”常态化运行机制,争取迈进“2330”目标;开展项目服务“镇区行”,围绕“三区三镇”重点,组建覆盖全县的帮办服务队伍,建立健全帮办服务机制,对已摸排出的全县镇区34个项目14类100多个问题进行跟踪对接,推动问题解决,为企业排忧解难;优化服务模式,组建“一窗两中心”,设置综合窗口,施行进驻部门审批“全链条”进驻,实行未进驻部门统一收件,统一发证。建立项目代办服务中心和联合踏勘评估验收中心,提供项目审批代办服务、工商咨询代办服务等专业、联合服务,进一步压缩审批时限,提高审批效率;推行“一窗受理”,实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”审批新模式,打造市级政务服务模式试点。

    扎实推进公共资源公平交易。以依法公平、规范透明、集约节约、廉洁高效为原则,强化平台建设,规范交易体系,健全监管制度,进一步加大围标、串标、非法转包、借资挂靠等违规违法行为行政执法和处罚力度。以代理公司考核淘汰制、不合格评委屏蔽制、经侦干警坐班制“三项机制”为抓手,加大监管、执法力度,淘汰职业道德缺失、业务水平不高、代理能力不强的公司,屏蔽业务不精、徇私舞弊的评委,整肃交易过程中围标串标、非法转包、借资挂靠、恶意投诉的行为。

    强化政府“12345”热线平台建设。按照省市统一要求,去年底,射阳县对“12345”在线进行全面整合,强化了话务平台和智能知识库建设,实现了软硬件“双提升”和民生诉求一个号码管服务。今年,平台工作侧重于在即时派单率与限时办结率的“双提升”上下功夫,迅速扒排政务服务和公共便民服务事项,不断完善充实智能知识库,在全省率先建成智能语音应答系统;进一步完善、规范工单办理程序,严格执行首问负责,确保工单在规定时间100%派出;强化督查考核,配强平台督查力量,强化平时考核,加大现场督查,争取工单在限时办结率达和群众满意率均达100%。叫响“12345,有事请找我”民生品牌,把政府平台打造成全县百万人民“人人皆知、贴心信赖”的固本惠民热线。

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一星会员

发表于 2018-4-15 03:32 来自手机 |显示全部楼层
12345 我是不相信它能有什么作用 失望透顶....投诉一个单位的话是不可能帮其解决任何问题的 永远都是我们只负责帮你询问 ..电话一挂就不了了之....
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