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精准的会员营销体系和策略总结【商家必读】
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精准的会员营销体系和策略总结【商家必读】

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二星会员

发表于 2018-10-31 11:36 |显示全部楼层
会员营销,是把客户经过首次消费后,通过会员制管理,挖掘顾客的后续消费力基础终身消费价值,并通过客户转介绍等方式,将一个客户的价值实现最大化。会员营销重点在于整体营销模式布局。企业不要指望做全人类的生意,经营者必须清楚地知道自己的目标客户是谁,然后有的放矢,选而告知的对客户宣传。
会员营销的必要性
1、新客户开发成本高。在信息大爆炸、产品多元化的时代,产品同质化严重,开发一个新客户的成本会随着竞争的激烈越来越高。而维护一个老客户的成本远远低于开发新客户的成本。
2、失去品牌口碑宣传渠道。当客户获得满意的服务或买到满意的产品都愿意将此推荐给身边1-5个人,可能为店铺带来25%的新顾客,这种口碑传播稳定高效,如果店铺没有专门的会员体系进行管理,这部分传播将不会得到良性的发展。
3、会员也在不断流失。令人痛心的消息是,不仅是新客户开发的成本高,就算有会员制度,会员也会在激烈的市场竞争中不断流失,所以一套行之有效的会员体系势在必行。
会员营销五步骤:
1、设计会员体系,构建会员信息管理系统;
2、发卡、收集并管理会员的数据信息;
3、分析数据,会员分类,识别不同价值贡献度的会员群;
4、差异化的会员权益,开展针对性营销活动
5、分析活动投入产出比,提高营销的效能。
会员营销的基本原则-私人订制
会员制营销,是通过对会员的甄选细分、做出有针对性、有目的性的个性营销活动,更准确地说,应该属于“私人订制”的范畴,用私人订制的方法去量体裁衣,制定更精准、更合理、更科学的、符合一类会员特征的营销方案。任何会员制营销,一定是会员的精细化营销。
我们在针对会员做针对性营销活动之前,我们要清晰地知道每一类会员的特征,当然,这些特征分的越细、范围越多、数据越精准、营销产出就会越大、投入产出比就会越高。同时,我们针对会员的纵横交错的一些特征,可以看出会员的销售是有轨迹的,基本上会遵循着营销规划的轨迹消费。他们的交易行为、消费轨迹、价值预估、跨品消费,都是可以预估和判断的。所以,在营销前的精细化研究,非常关键。
了解更多关于会员营销的相关技巧,可浏览:www.webpowerchina.com

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