这家樱花电热水器售后服务真的得改进了！生意做到家了！

蔡礼远

  今天是3月15日。3月15日是3·15国际消费者权益日，江苏省消费者权益保护委员会、江苏省市场监督管理局宣：优化消费环境，提振消费信心，助力我省经济运行率先整体好转。

提醒各位消费者，买了这家樱花电热水器，售后千万不要打这家400电话，还不如就在附近随意找一家维修门店处理呢。

一个月前，我家的樱花电热水器里有异常响声，只要家里任何一个水龙头用水(用冷水的情况下)，这樱花电热水器里就异常的响(已有碍听觉)。

我打了这家樱花电热水器400客服，问了我的樱花电热水器樱花是几瓣的，又问机器上的那个什么编号，然后说叫我等师傅来电。



师傅来电后，我讲了我樱花电热水器的现象，师傅说要上门看一下呢。

然后上门来看了，师傅叫我打开水龙头放水，师傅听了一下。
师傅的结论是: 正常现象，没有问题。

我说异常响声太大，听到不自在，师傅说，用水时将樱花电热水器进出水三角阀关掉就是了，这个处理法我很不赞同。

更离奇的是，要我交60元钱，我不服，打樱花热水器400客服电话反映情况，客服说上门费收30元钱，我问怎么要收60元的呢，然后师傅接过电话与客服说再加30元检查费，一共得交60元，然后呢樱花热水器客服也就顺着说是的要收60元的，我说我不交，打开水龙头放放水也称为检查，而且水龙头是我开的水，师傅负责听了一下，也就是说樱花热水器售后师傅来听听响声也得收30元的费用，真不可思议。
然后，这家樱花电热水器400客服态度很强硬，最后说将我的情况报告公司，给我一个核价结果，但至今没有核价结果给我。

这家樱花电热水器，价格不低呢，就是售后不能让客户满意。

这家樱花电热水器400客服尽出笑话，这家樱花电热水器客服，会把我报的“异常声响”现象改成“机器漏水”故障。

蔡礼远

帖子发出后，今日，这家樱花电热水器售后师傅上门来了，又反复听了一下，得出结论:
说是水压问题，叫我找自来水公司看看，也可能是家里水路装的问题，说这家樱花电热水器机器没问题，他们无法解决这响声问题。

这家樱花电热水器的师傅今日上门没有收费。上次要收60元钱的，因我不同意付，上次这家樱花电热水器售后师傅只收了30元上门费。